ご注文方法

ご希望の商品をお選び下さい｡インターネット､FAXにてご注文を承ります｡お急ぎの場合やご不明な点はお電話にてご相談ください｡

■インターネットにてご注文の場合

商品詳細ページより､｢買い物かご｣を利用して､ご注文ができます｡注文送信が完了しますと､自動確認メールが弊社より届きます｡(お申し込み際のメールアドレスに誤りなどがあると､その後の自動確認メールが届きませんのでメールアドレス入力の際はご注意ください｡自動確認メールが届かない場合はお電話下さい｡）その後､当店担当者より､商品の在庫､納期等を確認の上､改めてご連絡させていただきます｡これで注文完了となります｡
また、受信設定で､web@kochoran-osaka.comが受信できるようにお願いします｡設定方法は各携帯会社へお問い合わせください｡ 自動送信メールが届かない場合はお電話下さい｡

■FAXにてご注文の場合

FAX専用用紙をプリントアウトして､必要事項をご記入のうえ､FAX番号050-3730-7465まで送信してください｡内容を確認の上､後ほど､ご連絡させていただきます｡尚､FAXでのご注文の場合､お支払い方法は｢銀行振込､代金引換（一部商品利用不可）｣となります｡

お支払方法について

以下のお支払い方法があります｡
＊領収書の発行もしております｡（インボイス制度に対応しています。適格請求書発行事業者登録番号：T8120001171143）

■クレジットカード各種

上のいずれかのクレジットカードでお支払いが可能です｡お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず､カード会社に直接送信されます｡
当店では､お客様のカード情報はお預かりしておりません｡

■代金引換

商品お届けの際､運送会社のドライバーに直接お支払い下さい｡（現金支払いのみのご利用となります）
商品代金以外に代引手数料が必要となり､代引手数料はお客様負担となります｡（商品によってはご利用できません）

【 代引き手数料について 】
商品の合計金額（商品代金＋送料＋代引手数料）が3万円以下の場合330円、3万1円以上の場合550円となります。ご利用限度額は10万円までとなります。

■銀行振込（前払い）

お支払総額は下記の通りです｡
商品代金 … 商品代金合計＋送料＋振込手数料
※ ご入金が確認でき次第､商品を発送いたします｡
※ お支払予定日をお申し込み時にお知らせください｡7日以内にご入金の無い場合､ご注文をキャンセルさせていただきます｡

■銀行振込（後払い）

お支払総額は下記の通りです｡
商品代金 … 商品代金合計＋送料＋振込手数料

※ 法人様に限り､請求書後払いに対応させていただいております｡
但し､弊社で審査の結果､対応できない場合もありますので､予めご了承ください｡個人様､個人事業主様はご利用不可｡

※ お支払予定日をお申し込み時にお知らせください｡

■NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay）

【 このお支払方法の詳細 】
商品の到着を確認してから､｢コンビニ｣｢郵便局｣｢銀行｣「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です｡
請求書は､商品とは別に郵送されますので､発行から14日以内にお支払いをお願いします｡
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

【 ご注意 】
後払い手数料 ：99円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です｡
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい｡
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※ NP後払いについては銀行振込の場合のみ別途振込手数料がかかり､お客様負担になります｡
※ 領収書は請求書の｢払込受領書｣を証書としてご利用下さい｡
弊社発行の領収書をご希望の際は､｢払込受領書｣を弊社宛に郵送にてご提出していただいた上で､交換発行させていただきます｡

■PayPay

ショッピングカートのお支払い方法の選択画面で「PayPay（オンライン決済）」を選択し、購入手続きを行います。最後の入力確認画面で「注文する」ボタンをクリックすると、PayPayの画面が自動的に起動するので、PayPay残高からお支払いします。

→PayPayを使いネットサービスで支払いをする

■楽天ペイ

→楽天ペイのお支払いの流れについて

送料について

送料は以下のとおりです｡
全国一律：1,800円（税込）｡但し､北海道､沖縄は2,500円（税込）となります｡（商品によっては北海道､沖縄にお届け出来ません｡）
離島については別途お見積りとなります｡
宅配業者の都合により、日曜、祝日の配達は、追加送料1,000円（税込）がかかる場合があります。詳しくはお問い合わせください。

商品のお渡し､配送について

クレジット―カード、コンビニ払いなどの決済確認が取れたお客様は、当社よりご相談などの連絡がない場合は、ご指定日にお届けします。ご指定日のないお客様は、通常 ２～4営業日で発送しています。但し、個人様で銀行振込の方は、入金確認後の発送となり、入金確認後、通常で２～４日営業日で発送しています。
尚、商品によって発送迄1週間前後お時間を頂く場合がございます。お急ぎの場合は必ず電話にてご確認ください｡スピード便という当日出荷､翌日着のサービスもあります｡

商品のお届け時間につきましては､｢午前｣・｢午後｣のみとなります｡
地域によっては｢午後｣のみとなります｡また､一部地域では｢日時指定不可｣､｢日､祝日配達不可｣の場合もあります｡詳しくはお問い合わせください｡
時間帯は､あくまで｢必着｣ではなく｢希望｣とさせていただきます｡つきましては､ご希望いただいた時間帯にお届けできない場合がございますので､ご了承ください｡

【 スピード便 】
当日出荷､翌日着 (別途3,000円)のサービス。但し平日の午前中でのご注文に限ります。
※スピード便につきましては､配送地域・在庫状況､商品によっては利用できません｡詳しくはお問い合わせください｡

配送の業者は､原則､ヤマト運輸､ゆうパック､西濃運輸､佐川急便での宅配便､もしくは生産者からの直送､当店スタッフによる配達となります｡状況により他社の宅配便を利用することもあります｡なお､宅配業者の指定はできかねますのでご了承ください｡

お届け完了時には､ご指定の方法により､配達完了の連絡をさせていただきます｡

贈答･ギフト用の商品については､商品代金が記載された納品書､請求書､領収書等がお届け先様に届くことはございませんので､ご安心ください｡

弊社は､土､日､祝日が定休日となっておりますので､休み明けにお届け希望の場合は､定休日の前日の午前中までにご注文していただくようにお願い致します｡詳しくはお問い合わせ下さい｡
配達時間はご希望を承りますが､交通事情や天候､また運送業者の事情により前後する場合がございますのでご了承ください｡ 地域によっては一部時間指定が出来ませんのでご了承ください｡尚､お届け時間は完全に保証するものではございません｡

ご注文後の対応について

買い物カゴをご利用されたお客様については､ご注文後に弊社よりご注文メール受信通知（自動送信メール）が届きます｡
その後弊社より在庫確認の上､お届け日をメールにてご連絡致します｡必ずご確認ください｡

FAXをご利用されたお客様については､内容を確認の上､後ほどご連絡させていただきます｡
尚､在庫状況によってはお届け日等､ご希望に添えない場合がございますのでご了承ください｡

画像配信サービスについて

贈答ギフトなどで観葉植物やお花をお届けする場合、ご注文者様へ、お送りした商品の写真を無料で配信しております。ご希望の方は、以下の【 注意事項 】をご了承の上、ご注文の際にお申し付けください。

【 注意事項 】

・インターネットからのご注文の場合、ご登録されたメールアドレス宛に写真をお送り致します。FAX注文の場合はメールアドレスをお知らせいただければ、対応致します。
･配達日３営業日前の午前中までのご注文に限ります。スピード便をご利用の場合は、画像配信サービスのご利用は出来ません。
　例）通常、翌週月曜日配達の場合、水曜日午前中までのご注文となります。
･画像の配信日は、出荷準備完了時～お届け日翌々営業日までお待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
画像配信後については、弊社の不備等以外のご変更、キャンセルは基本的にはお受けいたしかねます。（お客様の主観によるイメージの違い、立札のサイズやレイアウト、ラッピングの色等）尚、有償にて対応させていただく場合もあります。
･お花を保護する為に覆ってある、和紙及びビニールを外しての撮影はしていません。ご了承ください。
･繁忙期（概ね、３月下旬～４月上旬、９月下旬～１０月上旬）については、画像配信サービスを停止する場合があります。他、諸事情により、サービスを急に停止する場合もあります。

会員登録･ポイントサービス

初めての方には､新規会員のご登録をおすすめしております｡次回のお買い物より､お名前､住所などの登録の手間が省かれ､過去の購入履歴なども確認できます｡また､商品購入金額に応じてポイントの付与を行っています｡会員登録時に500ポイントが発行され､1ポイント1円の換算で､商品購入時に利用できます｡

■ポイント発行ルール

・新規会員登録の際に500ポイントが発行されます｡
・ポイント還元率は商品金額の1％（小数点以下は切り捨て）となり､次回のお買い物よりご利用できます（１ポイント＝１円換算｡）
・ポイントの付与は取引完了時（お届け､ご入金共に完了時）となります｡
＊詳しくは新規会員登録のページを参照してください｡

返品･交換について

商品の性質上､原則として返品･交換はお受けできません｡
また､お客様の都合や､お届け先の都合による返品・交換も同様です｡あらかじめご了承ください｡
尚､商品の品質､配送については細心の注意を払っておりますが､万が一､お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合はご連絡を下さい｡状況を確認させていただいたうえで再度､同等の商品を届けさせていただきます｡

【 返品受付 】
商品到着後の翌日までに､必ずお電話にてご連絡ください｡

【 返品送料 】
お客様の都合や､お届け先様の都合の場合は当店では負担いたしかねます｡当方の不備による不良品､誤品配送交換は当店負担とさせていただきます｡
電話連絡先（平日9:00～17:00） ： TEL 06-6720-8655

※商品金額以上の保証は致しかねますのでご了承ください｡

その他注意事項

ご覧の商品はサンプル写真となります｡形､サイズ等については､生産者や季節などにより若干異なりますが､同等クラスの商品をお届けします｡また､植物の特性上､葉のふち等が少し茶色くなっているものや葉っぱに傷がついている場合もあります｡これにつきましては植物の特性上のものでもあり､場合によっては弊社にて剪定をして出荷しております｡ご理解の上ご了承ください｡

祝札についても手書きの場合は字体等が写真と若干異なる場合がございます｡予めご了承ください｡尚､手書きのため書き直しということもできませんので､ご注文の前に必ず誤字､脱字などご確認の上お申込み下さい｡

寒い時期の配送、また寒冷地への配送は出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品が植物となるため､お届け先の受取可能な時間､及び連絡先は必ずご確認のうえ､お知らせください｡
ご不在や受取拒否による商品の劣化､破損については当店では責任を負いかねます｡その際商品の交換等には応じられません｡尚､代金については全額ご請求させていただきますので､あらかじめご了承ください｡

お届け先の住所の間違いなどで転送となった場合は､転送料として全額実費をご負担いただくこととなりますので､ご注文の際にはお間違えのないようにお願いします｡
また､商品発送後に、お客様のご都合により、返送や配送を停止した場合は、弊社への返送料実費分と商品代金全額を頂きますので、予めご了承ください。 ｡

GW､お盆､年末年始は休日が不定期な為､必ずお電話にてご確認下さい｡

お問合わせ先

お問い合せは､電話､メールにて承っております｡
【 TEL 】　0120-58-4187
【 メール 】　web@kochoran-osaka.com
【 定休日 】　土・日・祝日
※ GW､お盆､年末年始は､休日が不定期な為､必ずお電話にてご確認下さい｡
TEL受付時間 ： 9:00～17:00　時間外のお問い合わせはメールにてご連絡ください｡